İade Politikası

DROVEXIS olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyoruz. Aşağıda, drovexis.live üzerinden yapılan alışverişler için geçerli iade koşullarımızı bulabilirsiniz.

İade Uygunluğu

İade işlemleri aşağıdaki koşullarda kabul edilir:

• Ürün teslim tarihinden itibaren belirtilen süre içinde başvuru yapılması
• Ürünün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması
• Orijinal ambalaj ve tüm aksesuarlarının eksiksiz olması
• Fatura veya sipariş numarasının ibraz edilmesi

Süre Sınırları

DROVEXIS üzerinden satın alınan ürünler için:

• 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında iade talebi oluşturulabilir.
• Hasarlı veya kusurlu ürünler için teslimden itibaren 7 gün içinde bildirim yapılmalıdır.
• Belirtilen süreler dışında yapılan başvurular değerlendirmeye alınmayabilir.

İade Talebi Nasıl Yapılır?

İade talebinizi oluşturmak için:

1. [email protected] adresine e‑posta gönderin.
2. Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin.
3. Onay aldıktan sonra ürününüzü belirtilen adrese gönderin.

İade onayı sonrası ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak 5–10 iş günü içinde yapılır.

Gerekli Şartlar

İade sürecinin sorunsuz ilerleyebilmesi için ürünün hijyen ve kalite standartlarına uygun şekilde korunmuş olması gerekmektedir. Ürün üzerinde kullanıcı kaynaklı hasar, deformasyon veya eksik parça bulunmamalıdır.

İade Kapsamı Dışındaki Durumlar

• Kişiye özel üretilmiş ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler
• Süre aşımı olan başvurular

Müşteri Hizmetleri

Her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E‑posta: [email protected]
Web: www.drovexis.live
Yanıt Süresi: 1–2 iş günü